Vous devez tout d'abord obtenir un accord de retour en remplissant le formulaire "Bon de retour produit" ou en contactant le service client par mail : serviceclient.letanneur@mixcommerce.com 
Celui-ci est indispensable pour la bonne gestion de votre retour et de votre remboursement.

Il vous suffit alors de nous renvoyer votre produit selon les instructions qui vous seront transmises dans l'accord de retour, sous un délai de 15 jours à compter de la date de réception de votre produit. A la réception de votre colis, nous créditons sous 30 jours votre compte bancaire du montant du ou des articles retournés.

Dans le cas ou ce retour est dû à une erreur de notre part, votre retour vous sera intégralement remboursé sur justificatif des frais de retour que vous ne manquerez pas de demander à la poste et de joindre au colis. Si ce justificatif n'est pas disponible dans votre colis, celui-ci ne pourra pas être remboursé ni réclamé par la suite.
Nous vous proposerons bientôt des étiquettes de retour qui vous permettra de retourner gratuitement vos produits.

Si par contre votre produit ne vous satisfait pas, les frais de retour restent à votre charge, nous vous remboursons par ailleurs la totalité de votre commande.